الجودة الإدارية

بقلم الدكتور / نادي بن عواد الحربي

تعتبر العمليات الإدارية للمنشآت الحكومية والخاصة من أهم الركائز الأساسية لقيام تلك المنشآت بأعمالها بالشكل الصحيح، حيث يترتب على هذه العمليات جودة المخرجات والخدمات التي تقدمها المنشأة، ولذا فإنه لابد من العناية الفائقة بالجانب الاداري واختيار قياداته ومن يتولى تنفيذه بدءاً برئيس المنشأة ورؤساء الأقسام والوحدات، ولتحقيق ذلك فإنه يلزم تطبيق معايير الجودة على أعمال هؤلاء للتأكد أنهم يسيرون بالاتجاه الصحيح، وتبعاً لذلك فلابد من وضع خطة استراتيجية لكل منشأة لتصبح هي خارطة الطريق التي تؤدي لتحقيق الاهداف الاستراتيجية بجودة عالية، وهذا يحتم عليها تقييم ومراجعة خططها بشكل دوري بالتحليل والنقد والتقييم والتقويم من أجل تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف بوضع خطة تحسين مستمرة .

وتعتبر المقارنات المعيارية والمرجعية من الممارسات الأساسية في الجودة وذلك للتأكد من أن المنشأة تسير وفق المعايير الدولية المناسبة لنشاطها، ولمقارنة عملياتها ومخرجاتها بمنشآت مماثلة ذات سمعة عالية للتأكد من موقفها لمعالجة أي قصور وفق خطة تحسين منهجية.

ورئيس المنشأة الناجح هو من يولي ضمان الجودة أهمية قصوى في منشأته باختيار فريق مختص بهذا الجانب ويملك الخبرة والدراية بدهاليز الجودة ليقود عملياتها بالشكل الصحيح، وهذا حتماً سيؤدي لتحسن تدريجي لمخرجات هذه المنشأة حتى تصل لمستويات متقدمة جداً لرضا العميل.

وسوم

وقفة إرادة

بقلم :سلوى بن حريز المري لقد أوصى الله سبحانه...
اقرأ المزيد

12 فبراير

بوصلة السهم

بقلم الأستاذة : عبير الهاجري الحب ..منحة...
اقرأ المزيد

13 فبراير
ads
ads

جميع الحقوق محفوظة لصحيفة الرآية الإلكترونية 2019